Fale com o Chipmunks Dance
Como falar com o suporte do Chipmunks Dance sobre vídeos, créditos, cobrança e privacidade.
Última atualização: 2026-11-03
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Suporte por e-mail
Escreva para support@chipmunks-dance.app. Não temos telefone, chat nem endereço para atendimento.
O que incluir na mensagem
Informe o e-mail da conta Google que você usa no site, o que estava tentando fazer e o que aconteceu. Uma captura de tela, o horário do problema e a referência que aparece quando uma geração falha ajudam bastante.
Solicitações mais comuns
- Problemas com o vídeo — o resultado tem algum problema, o vídeo não apareceu ou o download não funciona. Se um vídeo pronto tiver problema, devolvemos em dinheiro, ao meio de pagamento original, pela Stripe, os créditos que ele usou. Se você usou só parte de um pacote, os créditos não usados também são devolvidos em dinheiro. Gerações que falham e fotos recusadas têm os créditos devolvidos automaticamente.
- Conta e cobrança — login com Google, créditos, pedidos e descontos.
- Privacidade — pedidos para excluir antes do prazo suas fotos, seus vídeos ou a conta inteira.
- Direitos de imagem — se você acha que um vídeo feito no site usa a sua imagem sem permissão, mande os detalhes por e-mail.